ETKİLİ GERİBİLDİRİM BECERİLERİ

Programın Amacı: 

Hepimizin şu ya da bu şekilde geribildirime ihtiyacı vardır. Nasıl olduğumuzu, ne zaman ve ne kadar ilerleme kaydettiğimizi ve daha nelere dikkat etmemiz gerektiğini öğrenmenin en etkili yoludur. Geribildirim olmadan bir durumu iyileştirme veya o duruma hakim olma çabalarımızın başarıya ulaşıp ulaşmayacağını bilmeyiz. Bunlar hakkında kendi fikirlerimiz olur, ancak ya bunlar yanlışsa. Başkaları aksini düşünürken biz ilerleme kaydettiğimizi düşünebiliriz ya da tam tersi başkalarının görebildiği gelişmemizi biz göremeyebiliriz.

Geribildirimi dinlerken kişi çoğu kez, “Evet biliyorum , ama….” şeklinde bir savunmaya geçme eğilimindedir. Bu tartışma konudan uzaklaştırır. Geribildirim alırken dinlemek ve üzerinde düşünmek için süre kullanmak çok önemlidir. Yöneticinin bir görevi uygun şekilde geribildirimi vermek ve aynı zamanda bu geribildirimin nasıl kabul edildiğini de izlemektir.

Kısaca gelişim için gereken alanları bulmaya, diğerlerinin bizi nasıl gördüğünü anlamaya ve kendimizi fark etmemize, kişisel becerileri geliştirmeye, öğrenmeye ve gelişmeye katkı sağlayacak olan geribildirim verme ve alma konusunda yetkinlikler kazanacağımız bir eğitim programı.

İçerik:

• Geribildirim Nedir, Ne Değildir?
• Kavramsal çerçeve ve yanlış anlamalar
• Değerlendirme, eleştiri, yargı ile farkları
• Geribildirimin Amacı ve Zamanlaması
• Ne zaman, nasıl ve kime verilmeli?
• “Sıcak geribildirim” – “soğumuş olaylar”
• Geri Bildirim Sürecinde Psikoloji ve Duygular
• Beyin geribildirimi nasıl algılar?
• Savunma mekanizmaları ve empati
• Etkili Geribildirim Verme Teknikleri
• S.B.I. Modeli (Situation-Behavior-Impact)
• “Ben dili” ve gözleme dayalı ifade
• Olumlu ve geliştirici geribildirimin dengesi
• Geribildirim Almayı Öğrenmek
• Açık olmak, yargısız dinlemek
• Sorduğunda değil, duymaya hazır olduğunda alma
• Geri bildirimi gelişime dönüştürme
• Zor Konuşmalar ve Duyarlı Konular
• Performans düşüklüğü, davranış sorunları
• Gerilimi artırmadan dürüst iletişim
• Geribildirim Kültürü Nasıl Oluşur?
• Bireysel alışkanlıklar
• Kurum içi yapılar, güvenli alanlar, liderlik rolü
• Uygulama ve Atölye Bölümü
• Gerçek hayattan örnekler ve Rol canlandırmalar ve geri bildirim kartları

Hedef Kitle: Tüm yöneticiler ve yönetici adayları

Katılımcı Kazanımları:

• Geribildirimin ne işe yaradığını
• Gelişim için güçlü bir araç olarak geri bildirim almanın ve vermenin önemi ve yararlarını
• Geribildirimde dikkat edilecek durumları
• Ne zaman geribildirim verileceğini
• Geri bildirim almamanın sonuçlarını

Program Süresi: 2 gün