KURUM KÜLTÜRÜ VE PROFESYONEL İMAJ

Programın Amacı:

Bu eğitimin amacı, katılımcıların çalıştıkları kurumun kültürel değerlerini içselleştirmelerini ve profesyonel duruşlarını bu değerlerle uyumlu şekilde güçlendirmelerini sağlamaktır. Kurum kültürünü yaşatan, temsil eden ve yansıtan bireyler yetiştirmek hedeflenir.

İçerik:

• Bugünün iş profesyonellerinin edinmesi gereken nitelikler
• Sorumluluk, hesap verilebilirlik, sürdürülebilirliğin iş hayatındaki önemi
• Kurum kültürü nedir ? Neden önemlidir ?
• İlgi alanı ve etki alanı:Etki alanını ve odak merkezini genişletmek
• Reaktif değil, proaktif olmak: kurban değil etkileyen olabilmek
• Değişmez, evrensel ilkeler ile kendine liderlik etme:
• Profesyonellik
• Kurum misyon,vizyonu ve önemi
• Kurum değerleri ve önemi
• Vizyon ve misyonumuza uygun stratejik hedefler belirleme
• Hedef koyma: SMART yöntemi
• Operasyonel planlama: 5N1K
• İmaj nedir? Nasıl oluşturulur ? Temel giyim,kuşam,beden dili kuralları
• Kurumsal hayatta mekan,yemek,hediye seçimi
• Profesyonel görünmenin önemi
• Telefonda kurum kültürü ve evrensel standartlar
• Yazılı iletişimde evrensel kurallar ve eposta ile iletişim

Hedef Kitle: Banka çalışanları (gişe, çağrı merkezi, şube personeli), Orta ve üst düzey yöneticiler,İnsan kaynakları, eğitim ve iç iletişim ekipleri,Yeni başlayan çalışanlar (oryantasyon kapsamında),Kurumsal iletişim, marka ve müşteri deneyimi sorumluları

Katılımcı Kazanımları:

Destekleyebileceği Yetkinlikler: Kurumsal Temsil ve Aidiyet,Profesyonellik ve İş Etiği,İletişim Becerileri,Kurumsal Uyum ve Kültürel Duyarlılık,Takım Ruhu ve İşbirliği,Kurum Değerlerine Uyum

Bilgi: Kurum kültürünün bileşenleri ve kurum içindeki etkisi,Profesyonel imajın oluşumunu etkileyen unsurlar,Kurumsal aidiyet, temsil ve davranış kodları,Kültürel uyumun iş sonuçlarına katkısı

Beceri: Kurum kültürünü günlük iş yapış şekline yansıtmak,Kurumsal değerlerle uyumlu iletişim kurmak, Profesyonel imajını geliştirmek ve sürdürmek,Hem fiziksel hem dijital ortamlarda kurumu etkili temsil etmek

Tutum: Aidiyet duygusu yüksek, temsil bilinci gelişmiş bir çalışan profili benimser,Profesyonelliğe, kurumsal etik kurallara ve tutarlılığa önem verir,Kurum değerlerine saygılı, işbirliğine açık ve sorumluluk sahibi bir duruş sergiler

Program Süresi: 2 gün