DEĞER KATAN YÖNETİCİ İLETİŞİMİ

Programın Amacı:

Bu eğitimin amacı, bankacılık sektöründe yönetici pozisyonunda bulunan kişilerin hem ekipleriyle hem de müşterileriyle kurdukları iletişimi daha derinlikli, güven temelli ve ilham veren bir yapıya taşımalarıdır. Katılımcıların, yönetsel iletişimde sadece hedef değil, aynı zamanda değer üreten bir liderlik yaklaşımı geliştirmeleri hedeflenir.

İçerik:

• Değişen İş Dünyasında Bankacılık ve Değer Katan İletişim
• Değişime Liderlik
• Hizmet Kalitesi ve Değer Katan İletişim
• Profesyonel İletişim Tarzımız
• Yönetici Olarak İletişimin Rolü ve Etkisi
• Değer Odaklı Liderlik ve Kurumsal Kültürle Uyum
• Güven Temelli Ekip İletişimi ve Psikolojik Güvenlik
• Zor Durumlarda ve Baskı Altında Etkili İletişim
• Geribildirim Verme – Alma Kültürü ve Gelişim Odaklı Yaklaşım
• Kapsayıcı ve Motive Edici İletişim Dili Geliştirme
• Yönetici Olarak Rol Model Olmak: Söz, Davranış, Etki
• Bugünün Sürekli Değişen Dünyası
• Y Kuşağı ile İletişim
• Sonuç Yaratan Performans Yönetimi
• Zamanı Yönetmek

Hedef Kitle: Şube müdürleri, birim yöneticileri ve orta-üst kademe liderler, Takım liderliği veya yöneticiliğe hazırlanan potansiyel adaylar, Müşteri yönetiminden sorumlu yöneticiler

Katılımcı Kazanımları:

Destekleyebileceği Yetkinlikler: Liderlik ve Etkileme, Empatik ve Etkili İletişim,Geribildirim Verme ve Gelişim Odaklılık,Duygusal Zekâ ve Kendini Yönetme, Motivasyon Sağlama ve Takım Ruhu Geliştirme,Kurumsal Temsil ve Rol Modellik

Bilgi: Yönetici iletişiminin ekip motivasyonu ve performansı üzerindeki etkisi,Kurum kültürünü güçlendiren iletişim modelleri,Çalışan bağlılığı, psikolojik güvenlik ve içsel motivasyonla ilişkisi,Etkin geribildirim ve koçluk yaklaşımının iletişimdeki yeri

Beceri: Ekibiyle güven ve aidiyet duygusu oluşturan iletişim kurmak,Geribildirim süreçlerini yapıcı ve motive edici hale getirmek,Zor konuşmaları yapıcı bir dille yönetmek,Bireylerin potansiyelini ortaya çıkaracak ilham verici bir iletişim tarzı geliştirmek

Tutum: Sadece yöneten değil; dinleyen, gelişime açık ve değer üreten bir yönetici yaklaşımı benimser, İletişimi bir kontrol aracı değil, bağ kurma ve büyütme fırsatı olarak görür,Açık, kapsayıcı, güven veren ve şeffaf iletişim dilini içselleştirir,Kurum kültürüne ve ortak değerlere sahip çıkan bir rol model olur

Program Süresi: 2 gün