YENİ YÖNETİCİ YETİŞTİRME PROGRAMI (TERS/YÜZ ÖĞRENME METOTU)

Programın Amacı:

Satış odaklı firmalarda çok etkin olarak kullanılabilecek ve hızlı sonuç alınabilecek bir program. Satış temsilcisinin, şirket standartlarına uygun satışı yapmasına olanak sağlayacak bir “koçluk” uygulaması. Amaç, kişinin kendisinin çözümü bulmasını sağlamak. İnsanlar kendi buldukları çözümü, kendilerine verilen direktif ya da tavsiyelere göre daha fazla benimserler. Bu da kişinin işinde başarıyı getirirken, yönetimin, satış yapan her temsilcinin şirket prensiplerini doğru olarak uyguladığından emin olmasını sağlar. Kurumsal kimliğin gelişmesi son derece yavaş bir süreçtir. Kurumsal kimliği olumlu olarak algılanan bir firmanın diğer performans alanlarında daha kolay kabul görmesi söz konusudur. Kurumsal kimliğin gelişmesinde kilit rolü satış temsilcileri oynar. Sürekli müşteri ile bire bir temas halinde ve göz önünde olduklarından bilgileri, davranışları, şirket standartları doğrultusunda tavır sergilemeleri şirket hakkındaki olumlu algıyı pekiştirir veya daha da yukarılara taşır. Sonuç olarak kazanılacak itibar kurumsal firmanın saygınlığını ve satışlarını artıracaktır.

İçerik :

• Modül-1: Soru sorma
• Modül-2: Aktif Dinleme
• Modül-3: Gelişme Hedefi
• Modül-4: Davranışlar ve Sonuçlar
• Modül-5: Fikir Alma ve Fikirleri Geliştirme
• Modül-6: Motivasyon
• Modül-7: Takım Çalışması
• Modül-8: Pekiştirme
• Modül-9: Alternatif Sunma
• Modül-10: Emir Verme
• Modül-11: Anlaşmazlıklarla Başa Çıkma

UYGULAMA

“Kendi Kendine Öğrenme” yöntemi uygulanan sınıf düzeninde, Kursiyer materyali izleyerek yapması gerekenleri yerine getirir, her bölüm tamamlandığında eğitmenden (ve Kurs Arkadaşından) onay alınır.

Hedef Kitle: Yeni yönetici adayları ve koçluk edici koçluk modeli uygulamak isteyen yöneticiler

Katılımcı Kazanımları:

• Kritik sorgulamayı
• Çözümü bulmasını sağlamayı
• Davranışlara odaklanmayı
• Fikir alma ve geliştirmeyi
• Olumlu davranışı desteklemeyi
• Çözümsüzlükte ne yapılacağını
• Emir verilmesi gereken durumları
• “Ben yapmıyorum” diyenle başa çıkabilmeyi

Katılımcılar iletişim yetkinliklerini arttırarak, uygun, hatırlanan ve tasarruflu bir öğrenim sağlayarak, müşterilerinin tatminini yükseltmek, onları şevklendirmek ve güvenlerini arttırmak konusunda becerilerini geliştirmiş olacaklardır.

Program Süresi: 4-5 gün