B2B SATIŞ BECERİLERİ EĞİTİM

Programın Amacı:

B2B satışının bazı temel özellikleri bulunmaktadır:

• Daha uzun süreli satış stratejisi: Kararlar genellikle birden fazla kişi veya departman tarafından verilen satış süreci bireysel satışlara (B2C) göre daha uzun olabilir.
• Daha büyük değişiklik işlemleri: B2B satışlarında genellikle daha büyük siparişler ve uzun vadeli anlaşmalar söz konusudur.
• İlgili satışa yönelik: Güven, sürüm ve müşteri desteği önemli rol oynar. Satış sonrası hizmetler ve iş birliği uzun vadeli olabilir.
• Özel fırsatlar ve anlaşmalar: Teklifler genellikle müşterinin ihtiyaçlarına göre özelleştirilir.

Bu nedenle farklı becerileri ve bakış açısını gerektirir. Bu eğitimi, ülkeler arası satış süreçlerini daha verimli ve etkili hale getirmek için gerekenlerin anlatılması ana hatlarıyla uygulamalı anlatılmaktadır.

İçerik:

• B2B Satışın Temelleri

• B2B ve B2C arasındaki farklar
• B2B satışların dinamikleri
• Hedef müşteri analizi ve segmentasyon

• Satış Stratejileri ve Planlama

• Satış döngüsü
• Satış sürecinin düzeni (potansiyel satış oluşturma, teklifler, devam ediyor)
• Müşteri yolculuğunu ve ihtiyaçlarını anlama

• İletişim ve Müzakere Teknikleri

• Etkili dinleme ve doğru soru sorma teknikleri
• İkna ve müzakere planları
• Güven ve ortaklık yönetimi

• Müşteri Odakli Çözüm Satışı

• Danışmanlık yaklaşımıyla satış
• Değer yaratma ve avantaj sağlama
• Müşterilerin ihtiyaçlarına göre çözümler sunmak

• Satışta Dijital Dönüşüm ve Teknoloji Kullanımı

• CRM sistemleri ve veri analitiği
• LinkedIn ve diğer dijital platformlarda satış
• Otomasyon ve yapay zeka destekli yöntemler

• İtirazları Karşılama ve Satış Kapatma

• Müşteri itirazlarını yönetme
• Etkili satış devam teknikleri
• Müşteri bağlılığı ve uzun vadeli iş ilişkileri oluşturma

• Satış Performansını Artırma ve Sürekli Gelişim

• Satış KPI’ları ve ölçümleme
• Kendi satış stilini geliştirme
• Kendini sürekli geliştirme

Hedef Kitle: B2B Satış yapan herkes. Bu eğitim, hem satış profesyonellerinin performansını arttırır hem de satış kariyerinde ilerlemek isteyenler için güçlü bir temel oluşturur.

Katılımcı Kazanımları:

Destekleyebileceği yetkinlikler: İletişim ve İkna Yetkinliği
Müzakere BecerileriAnalitik Düşünme ve Problem ÇözmeDijital Satış YetkinliğiStratejik Planlamaİş Geliştirme ve Müşteri İlişkileri Yönetimi

Bilgi:   B2B Satış Dinamikleri İşletmeler arası satışın temel kuralları, kapsamlı ve kapsamlı bilgi edinme. Müşteri Analizi, Satış Döngüsü Yönetimi,Dijital Satış Teknolojileri

Beceri: Etkili İletişim ve İkna Becerileri, Müşteriyle güvene dayalı iletişim kurma, etkili soru sorma ve aktif dinleme tekniklerini uygulama.

Stratejik Müzakere Becerileri Fiyatlandırma, anlaşma yapma ve müşteriyle uzun vadeli iş birliği oluşturma yetkinliği kazanma.

Satış Kapanışı Teknikleri, Fırsatları değerlendirme, müşteri itirazlarını yönlendirme ve başarılı satış devamı yapma becerisi geliştirme.

Problem Çözme Yetkinliği servisi: Müşteri seçeneklerini analiz ederek özelleştirilmiş çözümler sunma ve itirazları etkili bir şekilde yönetme.

Tutum: Müşteri Odaklılığı, Müşterinin görüşlerini anlama ve onların gerçek değer sunmaya yönelik bir yaklaşımı benimseme. Özgüven ve Proaktiflik, Satış parçalarında inisiyatif alma, kendine güven ve değerlendirme deneyimi kazanma. Esneklik ve Adaptasyon,Farklı müşteri profillerine ve sektörlere göre satış stratejilerini uyarlayabilme. Satış trendlerini takip etme, geri bildirimleri değerlendirme ve sürekli olarak kendini geliştirme, motivasyonu kazanma.

Program Süresi: 3 gün