Büyük Müşteri Yönetimi (KAM – Key Account Management Eğitimi

Büyük Müşteri Yönetimi (KAM – Key Account Management) Eğitimi

Büyük müşteriler, şirketlerin sürdürülebilir başarısında kritik bir rol oynar. Key Account Management (KAM) Eğitimi, büyük müşteri ilişkilerini yönetmek, müşteri sadakatini artırmak ve stratejik ortaklıklar kurmak için gereken becerileri geliştirmeye odaklanır.

Bu eğitim, büyük müşterilerin beklentilerini yönetmek, kişiselleştirilmiş hizmet sunmak ve uzun vadeli iş ilişkileri kurmak isteyen profesyoneller için tasarlanmıştır. Katılımcılar, müşteri segmentasyonu, hesap yönetimi stratejileri ve değer yaratma yöntemleri konularında derinlemesine bilgi sahibi olur.

Büyük müşterilerle etkili iletişim kurma, karar vericilere doğru yaklaşım geliştirme ve müşteri beklentilerini karşılayacak çözümler üretme süreçleri eğitimde ele alınmaktadır. Ayrıca, müzakere teknikleri, risk yönetimi ve sadakat programları gibi kritik konulara da yer verilir.

Kimler Katılmalı?
Büyük müşteri portföyü yöneten satış profesyonelleri, KAM uzmanları ve kurumsal iş geliştirme yöneticileri için uygundur.

Eğitim Sonunda Kazanımlar:

• Büyük müşteri ilişkilerini yönetme
• Stratejik iş ortaklıkları geliştirme
• Kârlı ve sürdürülebilir müşteri ilişkileri kurma
• Satış hacmini artırma