ETKİLİ İLETİŞİM BECERİLERİ

Programın Amacı: 

İletişim becerilerimiz, yaşamımızı her yönden etkiler ve kaderimizi belirler. Zira, etkili iletişim becerilerine sahip isek, diğer insanlar tarafından seçiliriz. Biz birisini iş arkadaşı, çalışan ve hatta yönetici olarak seçtiğimizde ise, bunu seçtiğimiz kişi ile „frekansımızın tutması‟ ile açıklarız. Bu da bir noktaya kadar doğru olsa da, asıl belirleyici olan seçtiğimiz kişinin etkili iletişim becerilerine sahip olması ve bizi „Tek, değerli, var ve önemli‟ hissettirmesidir. Kaldı ki, kendimizin seçmediğimiz kişilerle birlikte çalıştığımız iş ortamında bu becerilere sahip olmak elzemdir.

Bu eğitimde katılımcılara, iş ortamında sahip olunması gereken becerilerin neler olduğunu ortaya koyarak bu becerileri geliştirmek için uygulamalar yaptırma olanağı sunmak, açıklayıcı nitelikte çok sayıda aktivite ve katılımcıların iletişim ihtiyaçlarını belirlemeye yönelik yazılı değerlendirmeler içeren bir aktarımda bulunmak, iş sonucu olarak, iletişim engellerine takılmadan sözsüz ve sözlü doğru iletişimde doğru yöntemleri kullanmalarını sağlamaktır.

İçerik:

• İletişimde kendini tanıma
• Kişiliğimin açık, bilinmeyen, gizli ve kör yanı: Johari Penceresi
• İletişimde mesajın izlediği süreç: Gönderici ve alıcı
• İletişim engelleri ve aşma yolları: Fiziksel, psikolojik ve semantik engeller
• Sözel olmayan iletişim: Beden Dili
• Sözlü iletişimde soru sorma teknikleri ,etkin dinleme
• Empatik iletişim: Onlar,ben, sen dili
• Kırıp dökmeden ve kırılıp dökülmeden hayır diyebilme
• İletişimde sinerji: Kazan kazan paradigması
• Dürtünün algılanmasında etkili unsurlar
• Paradigmalarımız
• Kişisel algılama ( Boyun eğen, saldırgan ve yapıcı davranış )
• İletişim çatışmaları
• Tek yönlü ve çok yönlü iletişim ve planlaması
• Seçilecek iletişim yolu: Yazılı-sözlü iletişim
• Tarz seçiminin önemi ve alıcının beklentileri

Hedef Kitle: İletişim konusunda kendisini geliştirmek isteyen tüm çalışanlar katılabilir.

Katılımcı Kazanımları:

Destekleyebileceği yetkinlikler: Etkili iletişim , Kendini ifade edebilme, Kendini tanıma, Etkin ilişki yönetimi, Çözüm odaklılık, Empatik davranış, İşbirliği

Bilgi: İletişim kuralları, İletişim engelleri, Sözsüz ve sözlü iletişimin unsurları, Davranışlarımıza göre algılamayı etkileyen faktörler

Beceri: İletişim engellerine takılmadan ilişki kurma ve geliştirme, Kendini tanıma, Kiminle/nasıl iletişim kuracağını bilme, Karşısındakinin duygularını önyargısız anlayabilme, Kendisine uygun iletişim yöntemi belirleme ve kendisini doğru ifade etme

Tutum: Doğru iletişim yöntemini belirleyerek uyum içinde çalışmanın mümkün olduğuna inanma, İletişim çatışmalarını engelleyebileceğini görme , Sözlü ve sözsüz iletişimin gereklerine uygun davranış sergileme, Kendisi hakkında farkındalık kazanma 

Program Süresi: 2 gün