MÜZAKERE BECERİLERİ

Programın Amacı: 

İş yaşamında karşılaştığımız sorunlarda iletişimde olduğumuz kişileri anlamak, uzlaşma için ortak bir yol bulmak çoğu zaman önümüze aşılması zor bir engel olarak ortaya çıkar. Kişiler ve olaylara bakışlarımız farklı olduğu için, kontrolümüz dışında gelişen durumlarda tartışmaya girmeden bu duruma karşı koyabilmek ayrı bir beceri gerektirir. Başarılı bir müzakere sonucunda hem biz istediklerimizi elde edebilmeli, hem de karşı tarafında memnun ayrılmasını sağlayabilmeliyiz.

Bu eğitimde katılımcılara; karşı tarafla yapıcı ve pozitif bir ilişki kurmanın ve müzakerenin başarılı geçmesini engelleyici durumları fark etmeleri ve müzakere için gerekli olan planlamanın önemini anlamalarını sağlamayı, iş sonucu olarak ise kendi pozisyonunu zayıflatmadan taviz vermeyi ve almayı öğrenmeleri, müzakere sırasında sözlü ve sözsüz iletişimin önemini kavramaları, iş ortamında kullanabilecekleri uygun müzakere tarzını benimseyerek, nereye gideceklerini ve başarıya nasıl ulaşacaklarını gösteren müzakere stratejilerini uygulamalarını hedefliyoruz.

İçerik:

• Müzakere başlamadan önce ilk karşılaşma
• Müzakere yeri, oturma düzeni, beden dili ve önemi
• Temel müzakere becerileri
• Durum analizi hedef belirleme
• Pozisyonlar ve gerçekler, maliyetler ve getiriler
• Müzakereden önce belirlenecek ana ve ara stratejiler
• Müzakereci tipleri ve karşı verme yöntemleri
• Müzakerenin aşamaları
• Müzakere tarzları ve her tarzın kullanım alanları
• Rekabetçi ve işbirlikçi müzakerede uygulanacak taktikler
• Müzakerede karşı tarafı okuyabilmek

• Sürece ilişkin resmi okumak
• Tepkileri test etmek
• Beden dilini okumak
• İletişim üslubunu okumak
• Yalanları / blöfleri okumak
• Duygusal kontrol – muhakeme gücü
• Tavizlerin kullanımı-taviz alma ve verme

Hedef Kitle: Müzakere becerilerini geliştirmek isteyen herkes katılabilir

Katılımcı Kazanımları:

Destekleyebileceği yetkinlikler: İletişim, İkna Etme, Analitik davranma, Uzun vadeli hedeflere erişim, Duygu kontrolü

Bilgi : Müzakere öncesi planlama ve stratejilerin nasıl oluşturulacağı, müzakerenin aşamaları ve kendi müzakere tarzımızın tespiti, işbirlikçi müzakere için gerekli ilkelerin neler olduğu

Beceri : Karşı tarafı okuyabilme, işbirliği ile anlaşmazlıkları çözme, insan ilişkilerinde güven duygusu sağlama, müzakere için gerekli stratejileri uygulama

Tutum : İlişkilerde işbirlikçi ve çözüm odaklı iletişim ve yaklaşım geliştirmenin önemini ve kazan kazan yaklaşımını kavramak, müzakerede sağlam durmanın önemini anlama                       

Program Süresi: 2 gün