ÖĞRENİLMİŞ İYİMSERLİK İLE SATIŞ LİDERLİĞİ (Satış Yöneticileri )

Programın Amacı: 

Satış departmanında çalışmak, özellikle yoğun bir tempoda ve çok sayıda müşteri ile yapıldığında, oldukça yorucu, öz motivasyon gerektiren ve bazen çalışanda ‘burn out’ sendromu denilen, tükenme belirtileri de gözlenebilen bir mesleğe sahip olmak anlamına geliyor. Yoğun enerji ve iyimserlik gerektirdiği için de, genelde Y kuşağı diye tabir ettiğimiz jenerasyona dahil olan genç insanlar bu sektörde çalışmaktalar. Bu genç insanların, bu zorlayıcı meslekte çalışırken gerekli performansı göstermesini sağlayan yöneticilerinin işlerinin ise, satışçılardan daha zor olduğunu söylemek hiç de yanlış değildir. Bu yöneticiler, yönetim ile ilgili temel kavramları öğrenmiş ve uyguluyor dahi olsalar, Y kuşağının çok kolay düşen motivasyonunu yüksek tutarak performans elde etmelerini sağlamak hiç kolay değildir.

Bu eğitimimizde, dünyaca ünlü pozitif psikolojinin kurucusu UPenn profesörü Martin Seligman’ın Öğrenilmiş İyimserlik metoduna dayanan bir metodoloji ile satış yönetimini kolaylaştıran araçları ele alıyoruz.

İçerik:

• Satışçıların yoğun ve onları tüketen dünyası
• Y kuşağının yönetimi
• İçsel (Self motivasyon) ve dışsal motivasyondan farkı
• Proaktif ve engelleri aşan zihin yapısı
• Reaktif ve Proaktif olduğumuzda yaklaşımlarımız: Reaktif Dil- Proaktif Dil
• Çalışanlarımıza proaktif ve hedef odaklı olmaya yöneltmek
• Satışçıların düşünme şekilleri
• Düşünce hataları nedir? Neden düşünce hatası diyoruz?
• Öğrenilmiş çaresizlik ve öğrenilmiş iyimserlik kavramları: İyimserliği uygulamak
• Olumsuz düşünce tarzı: TDS (Terslik/Düşünce/Sonuç): Genel düşünme tarzımız
• Çalışanlarımızı kendi kendisini motive etmesini sürekli hale getirebilmek

Hedef Kitle: Satış çalışanlarını kendi kendini motive edebilen, proaktif, sonuç odaklı çalışanlar olmaları yönünde motive etmek isteyen yöneticiler katılabilir.

Katılımcı Kazanımları:

Destekleyebileceği yetkinlikler: Takım yönetme, Ekibini motive etme, Ekibe liderlik, Proaktif yönetim, Y kuşağını yönetmek, Ekipte içsel motivasyon yaratma

Bilgi: Öğrenilmiş çaresizlik ve öğrenilmiş iyimserlik kavramları, Düşünce/duygu/davranış ilişkisi, Çalışanların kendi duygu ve düşüncelerinin satış performansına etkisi, Y kuşağı yönetimi, İçsel ve dışsal motivesyon

Beceri: Ekibini motive edebilmek, ekibin düşüncelerini değiştirerek duygu, davranış ve hedefe ulaşma yönünde liderlik etme, Y kuşağını yönetme, Satışçılarda dışsal motivasyon yaratma

Tutum: Ekibin düşüncelerini değiştirebileceğine ve farklı şekillerde motive edebileceğine inanma, Y kuşağının bazı açılardan farklı yönetilmesi gerektiğinin farkına varma, İçsel motivasyon yaratmasının hedefe ulaşma yolunda önemine inanma

Program Süresi: 2 gün