SATIŞ BECERİLERİ EĞİTİMİ

Programın Amacı: 

Satış yapmak, dışardan kolay görünmesine rağmen, aslında bir çok bilgi ve becerinin bir arada kullanılmasını gerektirir. Üstelik günümüzün giderek artan rekabet ortamında, satış personelinin bilgi ve becerilerinin eksiksiz olması gerekir.

Kurumların satış yapan departmanları için hazırlanan bu eğitim, tamamen kurumun sektörüne, satış yapma yöntemine, müşterilerine ve ürünlerine özel olarak tasarlanmaktadır. Bugün ikisine de satış departmanı çalışanı denilmekle birlikte, bir bankanın direkt satış ekibinde çalışıp bütün gün daha önce hiç görmediği ve bir daha görmeyeceği kişilere kredi kartı satan çalışan ile, imalat sanayiinde bir fabrikaya üretim için ihtiyacı olan ürünü uzun vadeli ilişki kurarak satan B2B sektör satışçısının yaptığı iş, kullandığı teknikler, uygulaması gereken yöntemler anlamında çok fark bulunmaktadır. O nedenle aşağıdaki içerik genel olarak referans alınmakla birlikte, bu eğitim kuruma özel olarak ön saha çalışmaları ile tasarlanmaktadır.

İçerik:

• Bugünün iş ortamı ve gittikçe artan rekabetin satış yaptığımız ortam üzerindeki etkileri
• Bir kötü haber: Satmak giderek daha zor olacak
• Bir iyi haber: İyi satışçılara giderek daha çok ihtiyaç olacak
• Müşteriye değer katmak: Müşteri neden beni tercih etsin?
• Günümüzün satışçısının sahip olması gereken özellikler
• Sektör, bölge, müşteri ve ürün bilgisinin satış açısından önemi
• Her müşteriye aynı yaklaşım ile satış yapılmaz
• Müşteri profilleri ve her profile uygun satış yöntemleri
• Uzun vadeli ilişki kurma, sürdürme
• Satış süreci ve aşamaları (hangi sektörde eğitim veriliyor ise, o sektöre özel satış süreci, kurumun kendi ürünleri ve örnekleri ile işlenmektedir)
• Dinleme/Bağ kurma/İhtiyaç belirleme/Fayda anlatma/İtiraz karşılama/Satış kapama aşamaları
• Farklı satış teknikleri
• Kurumun kendi ürünleri ile uygulama

Hedef Kitle: Satış Profesyonelleri, Satış yapan/bu konuda kendini geliştirmek isteyen çalışanlar

Katılımcı Kazanımları:

Destekleyebileceği yetkinlikler: Satış becerisi, ikna etme, etkileme, satış hedeflerine ulaşma, ilişki kurma, ilişki yönetme

Bilgi: Satış süreci ve aşamaları, Süreçte her aşamanın özellikleri, ürün bilgisi, networking, referans alma, sektör, bölge, müşteri ve ürün bilgisi

Beceri: Satış yapabilme, ikna etme, ilişki kurma, yönetme, etkileme, hedef odaklı çalışabilme

Tutum: Satışın öğrenilebilir bir beceri olduğuna ve hedeflerine bu ulaşabileceğine inanma becerileri keskinleştirerek Networking ve referans oluşturma

Program Süresi: 2 gün