SATIŞTA ÖĞRENİLMİŞ İYİMSERLİK İLE YÜKSEK PERFORMANS

Programın Amacı: 

Satış profesyoneli olmak, yoğun bir tempo ve çok sayıda müşteri ile varlığında oldukça yorucu, öz motivasyon gerektiren ve bazen çalışanda ‘burn out’ sendromu denilen, tükenme belirtileri de gözlenebilen bir mesleğe sahip olmak anlamına geliyor. Satış profesyonellerinin motivasyonunu yüksek tutarak performans elde etmelerini sağlamak için artık geçerliliği dünyaca kanıtlanmış metodolojiler var. Bu eğitimde metodolojimiz, dünyaca ünlü pozitif psikolojinin kurucusu UPenn profesörü Martin Seligman’ın Öğrenilmiş İyimserlik metoduna dayanmaktadır. Aynı zamanda Öğrenilmiş Çaresizlik kavramının da sahibi olan Seligman, özellikle satış personelinde ‘İyimserlik’ seviyesinin çok önemli olduğunu ve bu konuda seviyesi düşük olan kişilerin de bunu eğitim yolu ile öğrenebildiklerini bulmuştur. Bu konuda MET-Life ve Prudential gibi sigorta şirketlerinde yürüttüğü, uygulandığında performansı artırdığı kanıtlanmış çalışmaları bulunmaktadır.

Bu araçlar uygulandığında, kişiler kendisine uygun çözüm yolları bulabilmekte ve motivasyonunun düştüğü durumlarda eğitimde öğrettiğimiz yollarla kendi kendilerini motive edebilmektedirler. Martin Seligman’ın çalışmalarını esas aldığımız ve bu becerileri uygulamalı olarak işlediğimiz bu eğitim ile iş sonucu olarak çalışanların satış hedeflerine ulaşma oranlarını artırmayı hedefliyoruz.

İçerik:

• Self motivasyonun önemi
• Düşüncelerimizin satış performansımız üzerindeki etkisi
• Düşünce hataları: Nasıl düşünüyorsanız öyle davranırsınız
• Aşırı Genellemek
  • Kutuplaştırmak
  • Olumsuzlukları Büyütmek
  • Olumluyu Geçersiz Kılmak
  • Karşımızdakinin Zihnini Okumak o Hatalı Falcılık Yapmak
  • Duygusal Mantık Yürütmek
  • Me’li-Ma’lı Şeklinde Düşünmek o Etiketlemek
  • Kişiselleştirmek
  • Felaketleştirmek
• Zihinsel engellerle başetmek – Martın Seligman ve Öğrenilmiş İyimserlik
• Terslik/Düşünce/Sonuç/Karşı Çıkma/Enerji Yaratma
• Kendine hedef koyma ve uygulama

Hedef Kitle: Kendi motivasyonunu yönetmek isteyen, düşünceleri ile kendi hayatı üzerinde etkin denetim sağlamak isteyen, iş ortamına uygun en güncel psikolojik araçları öğrenmek isteyenler

Katılımcı Kazanımları:

Destekleyebileceği yetkinlikler : Kendini yönetme,Kendine Liderlik, Duygu yönetimi, Proaktif davranış, Stres yönetimi, Esneklik, Satışta sonuç odaklılık

Bilgi : Öğrenilmiş çaresizlik ve öğrenilmiş iyimserlik kavramları, düşünce/duygu/davranış ilişkisi, Kendi duygu ve düşüncelerinin satış performansına etkisi

Beceri : Düşüncelerini değiştirerek duygu ve davranışlarını değiştirme ve satışta hedefe ulaşma becerisi, kendi kendini motive etme, proaktif davranış, satış hedeflerine ulaşma

Tutum : Düşüncelerini değiştirerek duygu ve davranışlarını değiştirebileceğine, kendi kendini motive edeceğine inanma ve bu yolla satış hedeflerine ulaşabileceğine dair inanç ve farkındalık

Program Süresi: 1- 2 gün