Telefonla Satış Teknikleri Eğitimi

Telefonla Satış Teknikleri Eğitimi

Telefonla satış, müşteriyle yüz yüze olmadan etkili bir bağ kurmayı ve ikna etmeyi gerektirir. Bu eğitim, telefonla satış süreçlerinde başarılı olmayı sağlayan teknikleri öğretmek için hazırlanmıştır.

Eğitimde, etkili bir telefon konuşmasının yapılandırılması, müşteriyle ilk temasın nasıl kurulacağı, dikkat çekici bir giriş yapma ve müşteri ihtiyaçlarını anlama gibi konular ele alınır. Ayrıca, telefon görüşmelerinde itirazları karşılama, satış kapama teknikleri ve takip süreçleri de detaylı şekilde işlenir.

Telefonla satışta ses tonu kullanımı, beden dilinin telefonda nasıl hissedildiği ve müşteri psikolojisini anlama gibi kritik beceriler üzerinde durulur. Eğitim boyunca, gerçek satış senaryoları üzerinden pratik çalışmalar yapılır.

Kimler Katılmalı?
Telefonda satış yapan ekipler, çağrı merkezi çalışanları ve müşteri ilişkileri uzmanları için uygundur.

Eğitim Sonunda Kazanımlar:

• Telefonda etkili satış yapma becerisi
• Müşteriyle güven ilişkisi kurma
• İtirazları etkili bir şekilde karşılama
• Satış süreçlerini hızlandırma