YAPAY ZEKA İLE İLETİŞİM STRATEJİLERİ

Programın Amacı:

Bankacılık sektöründe, AI hızla müşteri hizmetleri, dolandırıcılık tespiti ve kişiselleştirilmiş bankacılık gibi alanlarda kullanılmaktadır. Ancak, birçok bankacı bu teknolojinin temel kavramlarını ve iletişim stratejileriyle nasıl entegre edilebileceğini tam anlamıyla anlamamaktadır. Bu eğitim, katılımcıların AI’nin bankacılıkta nasıl bir devrim yarattığını ve özellikle müşteri iletişimi gibi kritik alanlarda nasıl fayda sağlayabileceğini anlamalarına yardımcı olmayı amaçlar.

Program, iki gün boyunca teorik bilgi, pratik örnekler ve etkileşimli oturumlar aracılığıyla katılımcıların öğrenme deneyimini zenginleştirmeyi hedefler. Katılımcıların, eğitim sonunda AI’nin günlük işlerinde nasıl uygulanabileceğini tartışabilecek ve etik konuları değerlendirebilecek seviyeye gelmesi beklenmektedir.

Program, AI’nin temel kavramlarını, bankacılıkta kullanımını ve iletişim stratejilerine nasıl entegre edilebileceğini kapsar. Katılımcılar, bu teknolojinin günlük işlerinde nasıl faydalı olabileceğini pratik örnekler ve etkileşimli oturumlar aracılığıyla keşfedeceklerdir.

Program, katılımcıların AI’nin temel kavramlarını anlamasını, bankacılıkta iletişim stratejilerinin önemini kavramasını ve bu iki alanı birleştirerek pratik uygulamalar geliştirmesini hedefler.

İçerik:

• Yapay Zeka’ya Giriş ve Bankacılıkta Kullanımı
• Yapay Zeka Temelleri
  • AI’nin tanımı ve AI türleri:
  • Makine öğrenimi ve derin öğrenme: Günlük hayattan örnekler
  • Bankacılıkta AI’nin genel uygulamaları: Dolandırıcılık tespiti, kredi puanlama, müşteri hizmetleri otomasyonu gibi alanlar ele alınır.
• Bankacılıkta İletişim için AI Uygulamaları
  • AI’nin iletişimdeki rolü
  • Doğal dil işleme (NLP)
  • Veri analitiği
• AI’nin Katılımcıların Rollerinde Uygulanması
• Bankacılıkta İletişim Stratejileri ve AI Entegrasyonu
  • İletişim stratejilerinin tanımı
  • Bankacılıkta önemi
  • İletişim türleri İç iletişim (çalışanlar arası) ve dış iletişim (müşteriyle)
• AI’nin İletişim Stratejilerine Entegrasyonu
  • Kişiselleştirilmiş iletişim
  • Gerçek zamanlı yanıtlar
  • Öngörücü analitik
  • Etik konular
• AI Kullanarak İletişim Stratejisi Tasarımı
• Etkileşimli Öğeler ve Değerlendirme
• Yapay zek ve dijital dönüşümün etkileri
• Değişen iletişim ortamında çevik ve uyumlu davranışlar sergiler.

Hedef Kitle: Kurumsal iletişim, pazarlama, insan kaynakları ve eğitim birimlerinde çalışan profesyoneller, İçerik üreticileri, eğitmenler, yöneticiler ve liderler, Teknolojiyi iletişimde stratejik olarak kullanmak isteyen herkes

Katılımcı Kazanımları:

Destekleyebileceği Yetkinlikler:Dijital Okuryazarlık, Yenilikçilik ve Yaratıcılık,Stratejik Düşünme,Etkili İletişim,Uyum Sağlama ve Öğrenme Çevikliği,Veri Temelli Karar Alma

Bilgi:Yapay zeka nedir ve nasıl çalışır?,Hangi AI araçları iletişimde kullanılabilir?,Yapay zekanın iletişim süreçlerine etkisi

Beceri :AI araçlarını kullanarak içerik üretmek, Hedef kitle analizini AI ile desteklemek,İletişim stratejisini dijital teknolojilerle şekillendirmek

Tutum :Yeni teknolojilere açık ve öğrenmeye istekli,Yapay zekaya karşı etik ve sorumlu, İş birliğine, insan-makine dengesine duyarlı

Program Süresi: 2 gün