YÖNETİM LABİRENTİNDE İLİŞKİLERİ YÖNETMEK

Programın Amacı:

Bu eğitimde, iletişim becerileri kavramlarını bir adım daha yukarıya taşıyarak bir yöneticinin edinmesi gereken iletişim becerileri kavramı aktarılmaktadır. Sadece astlarla kurulan iletişim değil, bunun yanı sıra üstlerle kurulması gereken iletişim (üstünü yönetme), geribildirim verme ve çatışmaları yönetme kavramları irdelenmekte, daha başarılı sonuçlar elde etmek için yapılması gerekenler uygulama ağırlıklı olarak işlenmektedir.

İletişim, yöneticinin vermiş olduğu kararların uygulamaya aktarılması, dolayısıyla çalışanların verilen talimatları gerçekleştirmeye başlaması için kullanılan en temel araçtır. Yönetici harika planlar yapabilir veya kararlar verebilir, ancak bu plan ve kararlar uygulamaya aktarılmadığı sürece anlamsızdır. Kan dolaşım sisteminin insan vücudundaki rolü ne ise iletişimin iş yerlerindeki rolü de aynı öneme sahiptir. American Management Association tarafından 200 yönetici üzerinde yapılan bir araştırmaya göre “bir yöneticinin en önemli maharetinin başkaları ile geçinmek” sonucuna ulaşılmıştır.

Temel olarak; çalışanlarla sağlıklı iletişim kuran, takımı ortak amaçlar doğrultusunda doğru yönlendiren, güven oluşturan, saygınlık uyandıran, değerleri olan ve çalışanlarının gelişimine katkı sağlayan bir yönetici olma konusunda farkındalık kazandırılması amaçlanmaktadır.

İçerik:

• Yönetici için iletişim neden önemlidir?
• Yöneticilik, başkalarını etkileyerek çalışanlarda davranış değişikliği yaratabilme ve amaçlara ulaşabilmek için şevkle çalıştırabilme becerisidir.
• Etkili yönetici her seviyede etkili iletişim kurmalıdır: Astı, üstü, eşit birimler ile…
• Yönetilen birimde ılımlı kurum iklimi yaratabilmek
• Profesyonel olarak iletişim tarzımız: Kendimizi tanıyalım: Transaksiyonel Analiz Testi
• Kişiliğimizin Ebeveyn, Çocuk ve Yetişkin bölümleri
• Yetişkin profilimiz : İşyerinde öne çıkarmamız gereken tavrımız
• Çalışanlardan biz sorumlu olduğumuza göre nasıl yönetmeliyiz?
• 8 iletişim engeli
• Davranış pencereleri
  • Sorun onun ise etkin dinleme
  • Sorun benim ise ben dili
• Etkin dinleme nedir, ne zaman, nasıl kullanılır?
• Sorun benim olduğunda: Geribildirim ve ben dili
• Kişiliğe değil davranışa yönelik geri bildirim
• Geribildirim yetmediğinde: Ben dili İletişimde kaybeden yok yaklaşımı Kazan/Kazan

Hedef Kitle: Yöneticiliğe hazırlanan, yöneticilik tecrübesi olan, güncel ve bilimsel teknikleri öğrenmek isteyen herkes katılabilir.

Katılımcı Kazanımları:

Destekleyebileceği yetkinlikler: Etkili iletişim, Kendini ifade edebilme, Kendini tanıma, Etkin ilişki yönetimi, Çözüm odaklılık, Empatik davranış, İşbirliği

Bilgi: İş dünyasının labirente benzeyen karmaşık ilişkiler yumağında ekibini en etkin şekilde yönetebilmeye katkı sağlayacak iletişim bilgileri

Beceri: Kendi ekibi/Üstü/Diğer birimler ile etkin iletişim kurabilmeleri, ekiplerini sonuç alıcı ve aynı zamanda profesyonel, yapıcı, ılımlı bir kurum iklimi yaratarak yönetebilmeleri, Kendini tanıma, Kiminle/nasıl iletişim kuracağını bilme, Karşısındakinin duygularını önyargısız anlayabilme, Kendisine uygun iletişim yöntemi belirleme ve kendisini doğru ifade etme

Tutum: Çalışanların düşüncelerine, kişisel istek ve ihtiyaçlarına duyarlı, ilişki odaklı ve ekip arkadaşlarını destekleyici tavırlar sergilemeye yönelik inanç ve farkındalık

Program Süresi: 2 gün